La empresa matriz de Facebook e Instagram enfrenta un dilema ético al decidir sobre la eliminación de contenido que incita a la violencia contra colectivos armados alineados con el gobierno venezolano.
Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, se enfrenta a un dilema complejo mientras revisa un par de publicaciones que han generado controversia por incitar a la violencia contra los colectivos armados en Venezuela. En un comunicado emitido este jueves, la compañía reveló que su junta directiva está deliberando sobre cómo manejar estos casos, que surgen en medio de la volátil crisis postelectoral que atraviesa el país sudamericano.
Los colectivos, según Meta, se refieren a «bandas armadas irregulares o grupos de tipo paramilitar estrechamente alineados con el gobierno de Venezuela». Las dos publicaciones en cuestión han llamado la atención de la empresa por su contenido explícito y el potencial de incitar a la violencia.
En el primer caso, un usuario de Facebook subió un video en el que se ve a un grupo de hombres en moto, identificados como colectivos, mientras la gente corre aterrorizada. La persona que graba el video grita que los colectivos están atacando a la población y critica a las fuerzas de seguridad por no intervenir, añadiendo en el pie de foto: «Deberían ir y matar a esos malditos colectivos». Meta decidió dar de baja esta publicación, citando sus normas contra la «violencia e incitación». La empresa explicó que el contenido constituía un llamado directo a cometer actos violentos de alta gravedad.
El segundo caso, en Instagram, presenta un video grabado desde un bloque de apartamentos, donde se observa a colectivos en moto acercándose al edificio. Una mujer se escucha diciendo que los colectivos están intentando entrar al apartamento, mientras otra voz grita: «¡Váyanse al infierno! Espero que los maten a todos». Aunque Meta revisó este contenido, determinó que no infringía sus normas, ya que no contenía una llamada directa a la acción, diferenciándolo así del primer caso.
Meta decidió remitir ambos casos a su junta directiva, reconociendo la complejidad de la situación. «Nos pareció significativo y difícil, ya que crea tensión entre nuestros valores de seguridad y voz», comentó la compañía. Aunque reconocen el interés público en permitir que la gente se manifieste en contra de los colectivos, Meta subrayó la importancia de eliminar «las amenazas directas incluso cuando se dirijan a actores violentos, en aras de la seguridad».
Estos casos, según Meta, reflejan un difícil equilibrio entre la libertad de expresión y la necesidad de mantener la seguridad en un contexto tan delicado como la crisis postelectoral en Venezuela. La compañía concluyó que implementará la decisión de la junta una vez que esta termine de deliberar, buscando un balance que respete tanto la voz de los usuarios como la seguridad en la plataforma.